Introduction et champ d’application
La présente Politique de confidentialité explique comment Tracore (“Tracore”, “nous”) collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous utilisez le service d’extraction de documents Tracore. Elle s’applique à notre site web, au tableau de bord et à l’API. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.
En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez les pratiques décrites ici. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le service.
Qui nous sommes (responsable du traitement)
Tracore est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.
- Exploitant : Tracore
- Adresse : Marchlewskistr. 77, 10243 Berlin, Allemagne
- Contact : legal@tracore.io
Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement du service :
- Données de compte — votre adresse e-mail, vos identifiants d’authentification et les paramètres de votre compte, gérés via notre fournisseur d’authentification.
- Documents — les fichiers que vous téléversez pour extraction, conservés jusqu’à leur suppression.
- Résultats d’extraction — les données structurées produites lorsque vos documents sont traités selon vos schémas.
- Données d’utilisation et de journalisation — journaux techniques des requêtes API et des tâches de traitement, utilisés pour exploiter et sécuriser le service.
- Données de facturation — statut d’abonnement et identifiants nécessaires à la gestion de votre offre. Les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets (voir Sous-traitants).
- Données analytiques agrégées — nous utilisons Plausible, un outil d’analyse respectueux de la vie privée et sans cookies, pour mesurer l’utilisation globale du site. Il ne dépose aucun cookie, ne vous suit pas d’un site à l’autre et ne collecte pas de données personnelles permettant de vous identifier. Voir notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.
Finalités et bases légales
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes du RGPD :
- Exécution d’un contrat — pour fournir le service auquel vous souscrivez : gestion du compte, traitement des documents, livraison des résultats et facturation.
- Consentement — lorsque vous y consentez activement, par exemple en acceptant ces conditions lors de l’inscription, ou en connectant votre propre clé de fournisseur d’IA tiers.
- Intérêts légitimes — pour sécuriser le service, prévenir les abus, tenir des journaux d’exploitation et améliorer la fiabilité, en équilibre avec vos droits.
Durée de conservation
- Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif.
- Les documents sont conservés jusqu’à leur suppression.
- Les journaux d’exploitation sont conservés pendant 7 jours.
Lorsque vous supprimez des données ou fermez votre compte, nous supprimons les données associées dans un délai raisonnable, sauf lorsque nous devons conserver des enregistrements limités pour respecter des obligations légales ou de facturation.
Sous-traitants
Nous faisons appel à un petit nombre de services tiers pour exploiter Tracore. La liste actuelle, leurs emplacements et le rôle de chacun sont publiés sur notre page Sous-traitants. Nous nous engageons à mettre à jour cette liste avant d’ajouter un nouveau sous-traitant qui traite vos données.
Transferts internationaux
Les documents sont stockés dans l’Union européenne et, par défaut, traités par un fournisseur d’IA basé dans l’UE. Certains de nos sous-traitants sont situés hors de l’UE. Pour ces transferts, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou une garantie équivalente.
Si vous connectez votre propre clé OpenAI, Anthropic ou Google, les extractions que vous exécutez avec cette clé sont traitées par ces fournisseurs, établis aux États-Unis. Nous l’expliquons en termes clairs sur notre page Résidence des données.
Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit :
- d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- de demander la rectification de données inexactes ;
- de demander l’effacement de vos données ;
- de recevoir vos données dans un format portable (portabilité) ;
- de vous opposer à certains traitements ;
- d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à legal@tracore.io.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment le chiffrement en transit, le chiffrement des secrets sensibles au repos et une isolation des locataires par requête. Notre page Sécurité décrit ces mesures en détail.
Contact
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez-nous à legal@tracore.io.
Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique à mesure que le service évolue. Lorsque nous apportons une modification substantielle à nos Conditions ou à notre Politique de confidentialité, nous incrémentons un identifiant de version et vous demandons d’examiner et d’accepter les conditions mises à jour lors de votre prochaine connexion.